PLEASE VISIT THE NEW SITE
www.nordicvisitor.no
www.nordicvisitor.no
Ny nettside på norsk kommer sommer 2009
Våre inspirerende feriepakker åpner døren til et av de mest spektakulære områdene på jorda. Vi viser deg de nordiske landene som du aldri før har sett dem: Storslått natur, naturfenomener, pulserende byer, eldgamle kulturer og et utrolig dyreliv. Dette er vår verden, og den vil vi dele med deg.
Velkommen til Norden
…og til ditt livs ferie. Du må se de nordiske landene for å tro på oss. Fra de mektige isbreene på Island og de vakre fjordene i Norge til eventyrslottene i Danmark og Sverige og de fjerne urinnvånersamfunnene i Lappland og på Grønland, kommer de nordiske landene til å trollbinde deg rundt hver eneste sving.
Følelsen av lys og rom her er legendarisk, og en reise gjennom regionen er en opplevelse i vakre panoramiske utsikter og naturfenomener som kommer til å fortrylle og forføre deg. Dette er vikingenes og eskimoenes land, pittoreske fjellandsbyer og travle verdensbyer. For ikke å forglemme det varme og vennlige folket, som er berømt for sin gjestfrihet.
Skandinavia er stedet for alle årstider, velkjent for sine dramatiske endringer i lys og skygge, og kan nytes både på tilsynelatende uendelig lange sommerdager og på friske, snøfylte vinterkvelder hvor man kan se nordlysets blendende skue.
Kjærlighet til landet vårt
Velg Nordic Visitor som reisepartner og se frem til et enestående skandinavisk eventyr. Som spesialistreisebyrå med baser på Island, i Norge og i Sverige, kjenner vi denne regionen ut og inn. Våre spesialkunnskaper kombinert med en kjærlighet til hjemstedene våre og en uvanlig stor grad av personlig service, betyr at du kan forvente langt mer enn den sedvanlige ferieopplevelsen.
Uansett hvor du vil dra og uansett hva du vil gjøre, enten det er urban sightseeing eller telttur, en avslappende båttur eller villmarksvandring, gir vårt spennende utvalg av kvalitetspakker og spesialtilpassede rundreiser deg garantert en uforglemmelig ferie.
De ansatte
Vi er så heldige å ha svært motiverte og erfarne medarbeidere, som du gjerne må kontakte hvis du har spørsmål.
Våre kontorer
Nordic Visitor drives fra tre land: Island, Norge og Sverige. Vi har registrerte virksomheter i hvert av landene, og følger alle aktuelle offentlige forskrifter.
Island - Et land for alle årstider
Island har et av verdens mest forbløffende landskap. Ingen andre steder på kloden finnes lignende uberørt natur og naturfenomener som kommer til å ta pusten fra deg. Med alt fra sprutende geysirer, aktive vulkaner og imponerende fosser til vidstrakte lavasletter, isbreer og fjorder, er det vakkert, fortryllende og utrolig fredfylt. I den pulserende hovedstaden Reykjavik bor 40 % av øyas totale befolkning. I tillegg til et legendarisk natteliv, førsteklasses restauranter og et stort utvalg av kulturelle og sosiale begivenheter, kan Reykjavik skryte av panoramautsikt til fjellene og Atlanterhavet nesten på alle sider. Den kompakte størrelsen betyr også at øya er lett å utforske til fots.
For eventyrere kan Island tilby utallige utendørsaktiviteter, f.eks. snøscooterkjøring, riding, huleutforsking, fjellturer, svømming, skigåing, rafting, kajakkpadling og fjellsafarier i modifiserte firehjulstrekkere, for å nevne noen få aktiviteter. For naturelskere tilbyr øya et overraskende mangfoldig nordisk plante- og dyreliv, og passer perfekt for fugleelskere, i tillegg til at landet har noen av verdens beste steder for hvaltitting.
Island er et flott ferieland året rundt, ikke bare på grunn av det varierte landskapet, men også de utrolige kontrastene i lys og skygge, som varierer for hver årstid og gir nye opplevelser hver gang du kommer hit.
Færøyene - Havbris og grønn turisme
Færøyene, eller "saueøyene", er noen av verdens mest fjerntliggende og eksotiske øyer. Det er mange gode grunner til at Færøyene ble valgt til verdens beste ferieøy av National Geographic. Gruppen med 18 øyer om lag midt mellom Island og Norge karakteriseres av et enkelt levesett, fredsommelige fiskevær, bratte fjell, grønne daler, historisk arkitektur, et berømt fugleliv og rundt 49 000 vennlige innbyggere, stolte av arven sin. Uansett hvor på øyene du er, kan du føle den friske sjøbrisen og se havet.
Øyene er et paradis for dyreelskere, og har utallige muligheter for fjellturer, fisking, fugletitting, et levende museum med dagens gårdsliv og opplevelser til havs.
Grønland - Et land med formidable ytterligheter
Grønland er et land med overveldende ytterligheter – en av verdens siste, store villmarker. Enten du kommer om sommeren når sola aldri går ned eller om vinteren når nordlyset (Aurora Borealis) danser på himmelen, er Grønland en storslagen opplevelse.
Tenk deg en båttur på den unike isfjorden Ilulissat, som ligger i nordvest, under midnattssola hvor varmrøde farger speiler seg i de enorme isbergene. Isfjorden, som produserer 20 millioner tonn med is hver dag, er på UNESCOs verdensarvliste.
Sør-Grønland er den fruktbare delen av landet, hvor du kan se kontrasten mellom grønne enger og isfjell sammen med viking- og eskimokulturen.
Videre østover gir et besøk i Øst-Grønland (Ammassalik) deg et inntrykk av en kultur som ligger nærmere røttene sine enn noen andre steder på Grønland. Du kan oppleve dyrelivet i denne snødekte villmarken, dra på en spennende hundesledetur med en lokal eskimo og til og med få hundesledesertifikat!
Ofte stilte spørsmål
1. Hva er nordicvisitor.com?
2. Er nordicvisitor.com et sikkert nettsted?
3. Hvor ligger Nordic Visitor?
4. Hvem lager reisearrangementene på dette nettstedet?
5. Hvordan betaler jeg for en bestilling på nordicvisitor.com?
6. Når belastes kredittkortet mitt når jeg bestiller direkte fra nordicvisitor.com?
7. Hva om jeg må avbestille reisen?
8. How far in advance should I book?
9. Hvordan fungerer bestillingsprosessen?
10. Når får jeg billettene?
11. Hvordan kontakter jeg Nordic Visitor?
12. Hva er Nordic Visitors åpningstider?
13. Har dere barnerabatter?
1. Hva er nordicvisitor.com?
nordicvisitor.com er det elektroniske bestillingsnettstedet og handelsnavnet til Nordic Visitor ehf. Vårt registrerte hovedkontor har adresse Laugavegur 26, 101 Reykjavík, Island. Nordic Visitor er et lokalt drevet reisebyrå som spesialiserer seg innenfor innkommende turisme. Virksomheten vår er lisensiert av myndighetene i tre land: Norge, Sverige og Island, og vi er medlem av diverse turistforeninger.
tilbake til toppen
2. Er nordicvisitor et sikkert nettsted?
nordicvisitor.com gir deg all den sikkerheten du trenger. Alle transaksjoner på nettstedet er sikret med Thawte SSL-kryptering, og Skyrr, Islands ledende IT-bedrift, har ansvaret for driften. Alle opplysninger vi mottar reguleres av våre retningslinjer for personvern, og deles ikke med noen andre.
tilbake til toppen
3. Hvor ligger Nordic Visitor?
Nordic Visitor drives fra tre land: Island, Norge og Sverige. Vi har registrerte virksomheter i hvert av landene og følger alle aktuelle offentlige forskrifter.
|
ISLAND Hovedkontor |
NORGE |
SVERIGE |
tilbake til toppen
4. Hvem lager reisearrangementene på dette nettstedet?
Alt du ser på dette nettstedet, alle produkter og pakker er laget av oss. Nordic Visitor organiserer alle reisearrangementene i nært samarbeid med de aller beste lokale leverandørene som er verdsatte medlemmer av teamet vårt.
tilbake til toppen
5. Hvordan betaler jeg for en bestilling på nordicvisitor.com?
Vi godtar alle de mest brukte kredittkortene, elektronisk bankoverføring eller sertifiserte sjekker.
tilbake til toppen
6. Når belastes kredittkortet mitt når jeg bestiller direkte fra nordicvisitor.com?
Vi belaster et 20 % depositum når du bestiller. Resten belastes én måned for avreise. Du får en e-postmelding når kredittkortet er belastet.
tilbake til toppen
7. Hva om jeg må avbestille reisen?
Vi kan beklageligvis ikke tilby full tilbakebetaling ved avbestilling. Avbestillingsgebyret avhenger av hvor lang tid forveien vi får beskjed og typen bestilling. Se avsnittet Avbestillinger under Bestillingsinformasjon.
tilbake til toppen
8. Hvor lang tid i forveien bør jeg bestille?
Alle reisearrangementer bør bestilles minst 48 timer i forveien. Når det gjelder høytidspakker og spesialtilpassede rundturer, anbefaler vi på det sterkeste at du bestiller et par uker i forveien. For større grupper anbefaler vi å bestille et par måneder på forhånd.
tilbake til toppen
9. Hvordan fungerer bestillingsprosessen?
Når du har sendt oss bestillingen og personopplysningene via nordicvistor.com, tar en reisekonsulent hånd om bestillingen. Han/hun kontrollerer bestillingen og sender deg en bekreftelse innen 48 timer. Kredittkortet ditt vil på det tidspunktet bli belastet med et 20 % depositum. Dersom reisearrangementene dine inneholder cruiseskip, innkvartering på ishotellet, fly- eller togbilletter, må totalbeløpet betales ved bestilling. Hvis ikke reisekonsulenten kan bekrefte, vil et alternativ bli tilbudt. Hvis du ikke aksepterer alternativet eller Nordic Visitor ikke er i stand til å tilby deg et alternativ, vil ikke kredittkortet bli belastet i det hele tatt. Når bestillingen er bekreftet og depositumet er belastet kredittkortet, utsteder Nordic Visitor en proformafaktura. Når hele beløpet er betalt, utsteder Nordic Visitor en bekreftelsesfaktura og reisedokumenter. Du kan selv velge om du vil ha reisedokumentene tilsendt eller om du vil hente dem på bestemmelsesstedet ved ankomst.
tilbake til toppen
10. Når får jeg billettene?
De fleste kundene våre velger å få reisedokumentene sine overlevert ved ankomst. Dersom du imidlertid foretrekker å få dem tilsendt, prøver vi å gjøre det 48 timer etter at vi har mottatt hele beløpet.
tilbake til toppen
11. Hvordan kontakter jeg Nordic Visitor?
Nordic Visitor prøver å besvare alle e-postforespørsler innen 24 timer.Click here for email contacts.
Du kan også snakke med oss via nettpratboksen“KLIKK HER”eller ved å ringe kundestøtte og snakke med en av våre vennlige reisekonsulenter.
Norge: +(47) 22 33 66 30
Island: +(354) 578 20 80
Sverige: + (46) 8 23 70 50
tilbake til toppen
12. Hva er Nordic Visitors åpningstider?
Nordic Visitors kontorer er åpne mellom 09:00 og 18:00 fra mandag til fredag. Om sommeren er Nordic Visitor åpen på kveldstid og på lørdager. I nødstilfeller tilbyr vi kundene våre en døgnåpen hjelpelinje.
13. Har dere barnerabatt?
Vi tilbyr barnerabatt for de fleste turisttjenestene tilbudt på dette nettstedet. Ta kontakt med oss for ytterligere informasjon.
tilbake til toppen
Bestillingsinformasjon
Bestilling
nordicvisitor.com er det elektroniske bestillingsnettstedet og handelsnavnet til Nordic Visitor ehf. Vårt registrerte hovedkontor har adresse Laugavegur 26, 101 Reykjavík, Island. Disse bestillingsvilkårene regulerer alle bestillinger på nordicvisitor.com, enten de går gjennom våre kontor på Island, i Norge eller i Sverige. Alle bestillinger eller ordrer du legger inn, enten gjennom bedriftens nettsted eller på andre måter, skal anses som et tilbud fra deg om å kjøpe den relevante pakken eller andre reisearrangementer i henhold til disse bestillingsvilkårene. Ingen kontakt mellom deg og Nordic Visitor skal eksistere før Nordic Visitor aksepterer hele beløpet og utsteder en bekreftelsesfaktura. Personen som legger inn bestillingen samtykker i disse vilkårene på vegne av alle medlemmene i reisefølget, og er ansvarlig for totalbeløpet fra gruppen. Kun personer over 18 år kan for øyeblikket bestille tjenester hos Nordic Visitor. Ved å legge inn en bestilling, garanterer og bekrefter du at du samtykker i disse betingelsene.
Betalingsvilkår
Som betaling for tjenester bestilt direkte via nordicvisitor.com, godtar vi alle de mest brukte kredittkortene, PayPal, elektronisk bankoverføring og sertifiserte sjekker. Et ikke-refunderbart depositum på 20 % av totalprisen bør være Nordic Visitor i hende ved bestilling. Dersom reisearrangementene dine inneholder cruiseskip, innkvartering på ishotellet, fly- eller togbilletter, må totalbeløpet betales ved bestilling. Totalbeløpet (minus depositum) for grupper og enkeltpersoner bør være Nordic Visitor i hende minst fire uker før avreise eller ved bekreftelse av bestillingen, dersom avreisen er om under fire uker. Dersom beløpet ikke betales i tide, forbeholder Nordic Visitor seg retten til å behandle dette som en avbestilling og å oppheve bekreftelsen av tjenestene.
Hvis ikke Nordic Visitor er i stand til å få en bekreftelse fra leverandøren, vil et alternativ bli tilbudt. Hvis du ikke aksepterer alternativet eller Nordic Visitor ikke er i stand til å tilby deg et alternativ, vil du ikke bli belastet. Du vil få melding om relevante kostnader før en bekreftelsesfaktura utstedes. Dersom reisedokumentene betales av en tredjeparts kredittkort, må vi ha skriftlig autorisasjon fra kortholderen, enten på telefaks eller i et brev.
American Express og Diners har svært høye behandlingsgebyrer, så vi må dessverre belaste kundene våre for noe av dette gebyret – 3 % av totalfakturaen.
Hvis du foretrekker å betale via elektronisk bankoverføring og trenger opplysninger om bankkontoen vår, kan du ta kontakt med reisekonsulentene våre.
Prisenes gyldighet
Alle priser som tilbys eller vises i prislistene våre er basert på gjeldende priser og kan endres uten varsel i tilfelle valutasvingninger, endringer i skatter og avgifter eller andre slike kostnadsøkninger som er utenfor Nordic Visitors kontroll. Nordic Visitor forbeholder seg retten til å melde fra til deg om prisøkninger som allerede er lagt ut i prislister, brosjyrer eller på nettstedet. Eventuelle prisendringer vil ikke bli pålagt uten minst åtte ukers melding. Etter at den endelige fakturaen er utstedt, garanteres prisen mot alle tilleggsgebyr, med mindre endringen skyldes økning i skatter og avgifter eller valutaendringer. Nordic Visitor påtar seg et beløp tilsvarende 5 % av pakkeprisen. Beløp over 5 % vil bli belastet, men dersom tilleggsgebyret går over 10 %, har du rett til å avbestille reisen og få tilbakebetalt hele beløpet.
Avbestilling
Avbestillingsmelding – individuell kunde
Mer enn to uker før avreise: 20 %
Mindre enn to uker før avreise: 50 %
Mindre enn 72 timer før avreise: 100 %
Avbestillingsmelding – grupper (10 eller flere)
Mer enn fire uker før avreise: 20 %
Mindre enn fire uker før avreise: 50 %
Mindre enn 72 timer før avreise: 100 %
Siden avbestillingsreglene for internasjonale og nasjonale flyginger, dagsturer som omfatter flyturer, innkvartering på ishotellet, togbilletter og cruiseskip er strengere enn for vanlige avbestillingsregler, kan ikke Nordic Visitor refundere noen av disse tjenestene bestilt gjennom oss.
Legg merke til at avbestillinger av passasjer(er) i en gruppe enten kan medføre prisøkning for hele gruppen eller at passasjeren(e) som avbestiller blir belastet et avbestillingsgebyr.
Vi anbefaler på det sterkeste at alle kunder kjøper en omfattende reiseforsikring for å unngå tvister i avbestillingstilfeller.
Levering av faktura og billetter
Faktura og billetter blir overlevert ved ankomst eller sendt til kunden. I samsvar med postordreforskrifter, blir alle reisedokumenter sendt til kredittkortholderens faktureringsadresse, ikke til passasjerens adresse (med mindre de er samme person). Vi anbefaler på det sterkeste at alle dokumenter sendes i postoppkrav eller med ilbud til hjemmeadressen din. Denne tjenesten koster litt ekstra. Dokumenter kan sendes med A-post, men Nordic Visitor kan ikke påta seg ansvar for dokumenter som blir forlagt eller mistet. Kredittkortet som ble brukt til kjøpet må fremvises når billettene overleveres ved ankomst.
Erstatningsansvar
Nordic Visitor fraskriver seg ansvar for tap, skader, ulykker, sykdom eller endringer i timeplan grunnet vær, streik eller andre årsaker utenfor Nordic Visitors kontroll. Nordic Visitor handler i god tro, og kan ikke holdes ansvarlig for noen handlinger, forsømmelser eller forsinkelser grunnet agenter, hoteller, turbusselskap, flyselskap, omvisere, restauranter eller noen andre personer eller bedrifter. Nordic Visitor forbeholder seg retten til å endre ruter, timeplaner eller avreisetider uten forhåndsvarsel, om dette skulle bli nødvendig. Dersom det skulle oppstå endringer i flyrutene (innenriks eller utenriks), er passasjeren ansvarlig for eventuelle påløpte ekstrautgifter i forbindelse med slike endringer (f.eks. hotellovernatting, måltider, overganger osv.). Vi råder derfor alle kunder til å kjøpe en omfattende reiseforsikring for å være forberedt på alle eventualiteter.
Vårt mål er å utvise enestående kundeservice, og for å oppnå dette, har vi en streng kvalitetskontroll. Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd med feriepakken din, vil vi høre om det. Vi anbefaler at du kontakter oss så snart en hendelse måtte oppstå. Hvis du ikke er i stand til det på det tidspunktet, må du melde fra skriftlig til Nordic Visitor innen 30 dager etter hjemkomst. Hvis ikke, kan dette føre til manglende kompensasjon. All informasjon på nettstedet kan endres. Nordic Visitor forbeholder seg retten til å endre/modifisere/korrigere feil som måtte finnes på nettstedet eller i utgitte prislister.
Derfor bør du bestille hos oss
1.Kvalitet og Service
Hos Nordic Visitor går kvalitet og service hånd i hånd. Vi gjør vårt ytterste for å sørge for at disse to prinsippene oppfylles av oss og av våre spesielt utvalgte partnere hele veien. For å opprettholde best mulig kvalitet og service, holder vi grundig øye med kundetilfredsheten, og leter stadig etter nye måter vi kan overgå kundenes forventninger på.
2.Personlig kontakt
Fra første kontaktpunkt, under hele ferien og helt til du er trygt hjemme igjen, er vi med deg. Du kommer til å kjenne både navnet og ansiktet til den personlige reisekonsulenten din, da vår praksis er å hilse personlig på kundene våre og gå gjennom hele reisen.
3.Vennlige, hjelpsomme og kunnskapsrike ansatte
Siden vi etablerte Nordic Visitor for åtte år siden, har vi gitt tusenvis av kunder en minneverdig ferieopplevelse. Det er takket være våre ansatte. Alle hos Nordic Visitor, enten de er reisekonsulenter, sjåfører, omvisere e.l., har omfattende og førstehånds kjennskap til regionen, og engasjerer seg i det de gjør.
4.Lokal ekspertise
Det er viktig for oss at du får en minneverdig og autentisk opplevelse. På linje med forventningene vi har til våre ansatte, håndplukker vi også lokale leverandører som er vennlige, hjelpsomme og har lokal kjennskap til regionen. Sammen bestreber vi oss på å lage enestående ferieminner.
5.Spar tid og penger, reduser stress
Det kan være stressende å organisere en ferie. La oss gjøre jobben for deg. Dersom du velger Nordic Visitor, slipper du ikke bare å stresse, men du sparer også både tid og penger ved å bestille direkte hos et lokalt byrå uten mellomledd. Du kan lene deg tilbake, slappe av og overlate alt til oss!
6.Skreddersydde ferier
Våre pakker er laget spesielt for deg, og kan endres, justeres eller fullstendig skreddersys til dine behov. Vi har ekspertisen og kontaktene som skal til for å lage drømmeferien din i Norden. Kontakt oss gjerne med ideer – vi kan sette dem ut i livet.
7.Du er i gode hender
Mens du er på ferie, vil du merke at vi aldri er langt unna. Det finnes alltid noen du kan ringe dersom ufortsette situasjoner skulle oppstå, hele døgnet og hver dag. Enkelte rundreiser har også med mobiltelefon, og det omfattende nettverket vårt sørger for at hjelp alltid er innen rekkevidde.
8.Legitimitet
Nordic Visitor er et forsikret og lisensiert byrå godkjent av lokale myndigheter, og som medlem av reiselivsorganisasjonen (Travel Industry Association) og ASTA (den amerikanske reisekonsulentforeningen), er vi påkrevd å opprettholde en viss bransjestandard og -praksis. Men dersom du vil få førstehånds beskrivelser av hva vi kan tilby, ta en titt på anbefalingene fra kundene våre!
Be oss ringe deg...
Hvis du har spørsmål om tjenestene våre, kan du sende oss en e-post gjennom e-postskjemaet vårt. Gi oss telefonnummeret ditt, hvor du er i verden og når det passer at vi kontakter deg. En av reisekonsulentene våre vil ringe deg innen 24 timer og besvare spørsmålene dine.
Jobb
Hvis du har spørsmål om tjenestene våre, kan du sende oss en e-post gjennom e-postskjemaet vårt. Gi oss telEr du interessert i å jobbe for en av de raskeste (og iallfall vennligste) reise- og destinasjonsplanleggerne i regionen? Vi er alltid på utkikk etter dyktige og entusiastiske medarbeidere med klare hoder og varme hjerter. Send oss resymeet ditt og et brev hvor du forteller litt om deg selv og hva du kan bidra med til Nordic Visitor til: Palmi Jonsson,
Retningslinjer for personvern
Vi hos Nordic Visitor er svært opptatt av å beskytte forbrukerens personvern, derfor ber vi deg kun om opplysninger tilknyttet tjenestene du ønsker, for å gi deg best mulig service. Vi verken selger, leier ut, deler, bytter eller gir bort noen personopplysninger.
Nettsted
Målet vårt er å være et tiltrekkende og enkelt nettsted, og derfor bruker vi kundenes IP-adresser til å feilsøke problemer på serverne, optimalisere søkemotorer som f.eks. Google og Yahoo, samt administrere nettstedet på best mulig måte.
Nyhetsbrev og konkurranser
Dersom du abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller melder deg på en av konkurransene våre, ber vi deg om navn og e-postadresse. Disse opplysningene vil bli brukt til å kontakte deg med informasjon om bedriften, om produkter eller andre ting vi tror kan være til nytte for deg. Vi kontakter deg ikke mer enn én gang annenhver måned. Du kan velge å melde deg ut av postlisten når som helst ved å velge dette alternativet i nyhetsbrevet. Nyhetsbrevene våre kan inneholde koblinger til andre nettsteder. Nordic Visitor er ikke ansvarlig for innholdet eller personvernet på slike nettsteder.
Bestilling
Når du bestiller, ber vi om navn og e-postadresse, og i enkelte tilfeller hele eller deler av postadressen, samt telefonnummer. Disse opplysningene brukes til å kontakte deg med informasjon om bestillingen din. Når du bestiller, ber vi også om kredittkortopplysninger eller ber deg overføre beløpet til vår bank eller PayPal-konto, og profildata samles også inn via nettstedet vårt og brukes til å skreddersy nettstedet og produkttilbudene til hver enkelt kunde. Vi verken selger eller deler opplysningene dine med andre tredjeparter.
Sikkerhet
nordicvisitor.com er et sikkert nettsted. Vi har tatt alle forholdsregler for å kunne beskytte og forhindre tap av opplysninger på dette nettstedet. Økonomiske opplysninger beskyttes av Thawte SSL-kryptering under overføringen, og alle brukerdata som samles inn, lagres og sikkerhetskopieres på sikre servere beskyttet av de beste brannmurene.
DPS
Nordic Visitor is operated from three countries, Iceland, Norway and Sweden. We have a fully registered company in each country and follow every regulation set by each government.
